1) Garantissez-vous les meilleurs prix ?
2) Pourquoi êtes-vous moins chers ?
3) Avons-nous une garantie sur nos achats ?
4) Avons-nous une garantie sur le transport ?
5) Garantie "satisfait ou remboursé" ?
6) Le Service Après-vente ?
7) Comment valider une commande ?
8) Commander en ligne ?
9) Commander par téléphone ?
10) Pouvons nous essayer notre matelas ?
11) Livrez-vous dans toute la France et à quel prix ?
12) Quels sont vos délais de livraison ?
13) Puis-je utiliser ma carte de crédit sans risque ?
14) Quelles sont les cartes de crédit acceptées ?
15) Mon numéro de carte de crédit est exact mais elle n’est pas acceptée, Pourquoi?
16) Quels sont vos modes de règlement ?
17) Accordez-vous des facilités de paiement ?

1) Garantissez-vous les meilleurs prix ?

Oui absolument vous bénéficiez d'une remise de –20 % à – 50 % selon les revendeurs. En tenant compte du rapport qualité/prix nous sommes les moins chers du marché sur la literie. Nous vous invitons à comparer nos tarifs avec ceux pratiqués par les autres enseignes.
Pour effectuer un bon achat et limiter les possibilités de vous trompez, n’hésitez pas à comparer par vous même:
- La qualité des matériaux utilisés.
- La qualité de fabrication.
- Le détail des finitions du produit.
- Les prix.
NOS PRINCIPAUX ATOUTS : LES PRIX LES PLUS BAS, LA QUALITE DE NOS PRODUIS, UN LARGE CHOIX, LA DISPONIBILITE DES STOCKS

2) Pourquoi êtes-vous moins chers ?

Notre politique => Aucun intermédiaire (grossistes/revendeurs, boutiques), ce qui permet à notre structure, des plus légères, de substantielles économies de gestion que nous répercutons sur nos prix de vente .
Notre force => Qualité de nos produits fabriqués avec les matériaux les plus nobles, vaste choix, disponibilité des stocks et garantie des prix les plus bas : n'hésitez pas à comparer.
matelatex.com :
10 Rue Gustave Eiffel
95190 Goussainville
production et stockage
VENTE SUR PLACE &, SELON VOTRE CHOIX, ENLEVEMENT IMMEDIAT OU LIVRAISON ASSUREE sur toute la FRANCE

NOTRE NOTORIETE REPOSE SUR NOTRE SOUCI DU CLIENT, NOTRE TRANSPARENCE, NOTRE SERIEUX CAR, AUJOURD'HUI, NOTRE MEILLEURE PUBLICITE SE FAIT AU TRAVERS DE NOTRE CLIENTELE.

3) Avons-nous une garantie sur nos achats ?

Oui absolument la garantie sur nos matelas est de 5 ans. Le port des marchandises sous garantie sera à la charge du client.

4) Avons-nous une garantie sur le transport ?

Nous livrons dans toute la France Nous assurons un service de livraison par transporteur. Nous livrons toutes nos commandes avec assurance "perte, vol de marchandises ou marchandises détériorées"
IMPORTANT : à réception de vos colis veuillez signaler par écrit sur le bon du livreur les détails tels que "colis manquants" ou "carton abimé à tel endroit". Les colis doivent être ouverts en présence du livreur afin qu'il constate aussi vos remarques. En l'absence de remarques écrites au transporteur, nous ne serions pas en mesure de prendre en compte vos réclamations. La mention "sous réserve de déballage ou d'ouverture des cartons" n'est pas recevable. Aucune réclamation ne pourra être prise en considération sans ces précautions. MERCI de votre compréhension.
Adresse de retour 10 Rue Gustave Eiffel
95190 Goussainville

5) Garantie "satisfait ou remboursé"

Le client dispose de 7 jours francs à compter de la livraison de sa commande (article L 121-16 du code de la consommation) pour retourner un article qui ne lui conviendrait pas. Vous pouvez en faire la demande par email : contact@matelatex.com ou par fax 01 49 46 02 72. Cette garantie est valable toute l'année excepté pendant les soldes.

MATELATEX.COM s'engage à rembourser l'article sous réserve que celui-ci soit retourné intact dans son emballage d'origine, sans trace d'utilisation et accompagné de la facture d'origine à imprimer.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.
Les frais de port et de retour sont à la charge du client.

Les retours sont à effectuer à l'adresse suivante :
matelatex.com
10 Rue Gustave Eiffel
95190 Goussainville
Tout retour se fait uniquement du mardi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h30.

6)Le Service Après-vente ?

Tout article ayant un problème vous nous en informer par email a contact@lesfutons.com ou par fax 01 46 49 02 72,nous intervenons dans le cadre de la garantie : tout article sera a retourner à l’adresse suivante

MATELATEX.COM ( service après vente )
10 Rue Gustave Eiffel
95190 Goussainville
Tout retour se fait uniquement du mardi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h30.

ATTENTION : TOUT RETOUR DOIT ETRE IMPERATIVEMENT DANS SON EMBALLAGE D'ORIGINE ACCOMPAGNE DE SA FACTURE D'ORIGINE.
Tout frais aller et retour est à la charge du client. Celui-ci est libre :
1) de venir directement à nos dépôts
2) de choisir son propre transporteur

Pour tout renseignement appelez notre service clientèle au 01 75 69 01 91 du mardi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h.

7) Comment valider une commande ?

Pour VALIDER votre commande un acompte minimum de 30%, réglable en Magasin par chèque ou carte bancaire pour les commandes par Téléphone ou par Internet règlement minimum 30% par carte bancaire.
Le solde de 70% peut être réglé à la livraison au livreur chèque à l’ordre de "matelatex.com" (se référer au site internet).

8) Commander en ligne ?

Vous pouvez passer votre commande par notre site internet, votre commande sera traitée comme une commande à notre magasin.

9) Ou bien Commander par téléphone ?

Commander par téléphone au 01 39 92 89 34 du mardi au samedi inclus de 9h de 9h à 13h et de 14h à 18h.

10)Pouvons nous essayer notre matelas ?

Vous bénéficiez sur votre matelas de 15 jours à l'essai chez vous à réception de votre commande. Cet avantage ne vaut que pour les matelas de dimensions standard (90X190, 90X200, 140X190, 140X200, 160X200, 180X200) ou dont les bons de commande ne mentionnent pas «ni repris ni échangé». Cette offre ne concerne pas les articles en destockage ou en soldes. Tout échange ne se fera que sur une taille identique à celle que vous avez acheté initialement. Les articles doivent impérativement nous parvenir en état neuf, dans leurs emballages d'origine, joindre également la facture.

11)Livrez-vous dans toute la France et à quel prix ?

Oui nous livrons partout en France, pour connaître les prix de livraison vous pouvez les consulter en indiquant votre département sur la page de chaque produit. Vous pouvez également calculer le montant total des frais de port en simulant une commande : sélectionnez les articles désirés, ajoutez au panier, en haut indiquez votre département, le prix s'affichera automatiquement.

12) quels sont vos délais de livraison ?

Nos délais de livraison vont de 10 à 15 jours.

13) Puis-je utiliser ma carte de crédit sans risque?

Oui absolument, vous pouvez utiliser votre carte de crédit sans risques car nous prenons ce problème très au sérieux et pour votre sécurité, matelatex.com a développé un partenariat avec l’une de nos banques HSBC. La HSBC a un serveur hautement sécurisé qui transforme les numéros de carte bancaire en codes impossibles à déchiffrer. Paiement par carte bancaire sur Internet sécurisé par SSL.

14) Quelles sont les cartes de crédit acceptées ?

La liste des cartes de crédit acceptées est la suivante : carte bleue, master card, carte visa, carte premier.

15) Mon numéro de carte de crédit est exact mais elle n’est pas acceptée, Pourquoi ?

Votre carte de crédit n'est pas acceptée vérifiez bien que :
A) La date d'expiration de votre carte ne soit pas arrivée à terme !
B) Vous avez peut être atteint votre seuil limite de crédit !
C) Avez vous bien saisi votre numéro de carte !
Avez vous bien saisi les 3 numéros situé au dos de votre carte !

16) Quels sont vos modes de règlement ?

Lors de votre commande vous pouvez régler par différents moyens : 1 chèque, 3 ou 4 cheques, virement bancaire, Crédit 5, 10 ou 20 fois.

17) Accordez-vous des facilités de paiement ?

Parce que l'achat d'une literie peu représenter un budget conséquent, matelatex.com vous offre en plus de prix très compétitif également la possibilité de payer votre achat en 4 mois sans conditions pour tout achat effectué sur matelatex.com (1 chèque à remettre tous les mois sans frais).